1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu digitálních produktů, zejména pluginů, licencí, aktualizací, dokumentace a související technické podpory prostřednictvím internetového obchodu 3dragonlabs.com.

Identifikace prodávajícího

• Obchodní firma: Zelený drak s.r.o.
• IČO: 24924610
• Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4
• Zápis: spisová značka C 446049 vedená u Městského soudu v Praze
• E-mail: admin@3dragonlabs.com
• Telefon: +420 608 678 888
• Bankovní spojení: 2503481749/2010
• Web: 3dragonlabs.com
• Kontaktní formulář: dostupný na webu 3dragonlabs.com

Prodávající může na webu vystupovat také pod označením 3DragonLabs / 3DragonLabs.com.

2. Informace před uzavřením smlouvy

1. Popis digitálního produktu, jeho hlavní funkce, kompatibilita, licenční varianta, cena a případné podmínky podpory jsou uvedeny u produktu před odesláním objednávky.
2. Postup uzavření smlouvy: výběr produktu → košík / objednávkový formulář → zadání údajů → volba platby → rekapitulace → odeslání objednávky.
3. Před odesláním objednávky může zákazník kontrolovat a opravovat zadané údaje.
4. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. Zpřístupnění digitálního produktu, licenčního klíče nebo zákaznického účtu probíhá zpravidla po přijetí platby.
5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, případně v jiném jazyce podle konkrétní jazykové verze webu. Prodávající smlouvu archivuje po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, ochraně práv a splnění zákonných povinností.
6. Prodávající není vázán žádným zvláštním kodexem chování.
7. Digitální obsah: Pokud dodání digitálního obsahu začíná na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl poučen o ztrátě práva na odstoupení, nemá po dodání digitálního obsahu právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku. V ostatních případech se uplatní obecná pravidla pro odstoupení.

3. Cena a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Informace o DPH je uvedena v objednávce a na vystaveném dokladu podle aktuálního daňového režimu prodávajícího.
2. Způsoby platby mohou zahrnovat zejména platbu kartou, bankovní převod nebo jiné online platební metody uvedené v objednávce.
3. Případné poplatky za konkrétní způsob platby jsou uvedeny před odesláním objednávky.
4. Prodávající si vyhrazuje právo zpřístupnit digitální produkt až po řádném uhrazení ceny.

4. Dodání digitálního obsahu

1. Digitální produkt je dodáván elektronicky, zejména formou odkazu ke stažení, licenčního klíče, přístupu do zákaznického účtu nebo zasláním na e-mail uvedený v objednávce.
2. Dodání probíhá zpravidla automaticky po přijetí platby. V odůvodněných případech může být objednávka před zpřístupněním ručně zkontrolována.
3. Zákazník odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy a za to, že má k dispozici kompatibilní technické prostředí uvedené v popisu produktu.
4. U pluginů pro WordPress / WooCommerce je zákazník povinen před instalací nebo aktualizací provést přiměřenou zálohu webu a databáze.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nebo tyto OP nestanoví jinak.
2. U digitálního obsahu dodávaného on-line právo na odstoupení zaniká, pokud bylo dodání zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel potvrdil, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení.
3. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím. Lze využít formulář pro odstoupení.
4. Pokud zákazník odstoupí oprávněně, prodávající vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejnou platební metodou, není-li dohodnuto jinak.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že digitální produkt při dodání odpovídá popisu, je funkční v deklarovaném prostředí a je dodán v dohodnuté verzi a rozsahu.
2. Za vadu se nepovažuje zejména problém způsobený nekompatibilním hostingem, zastaralou verzí WordPressu / WooCommerce / PHP, konfliktem s jiným pluginem, úpravou kódu zákazníkem nebo nesprávnou instalací, pokud nebyl problém způsoben vadou produktu.
3. Uplatnění a postup vyřízení reklamace upravuje Reklamační řád.

7. Uživatelský účet a licenční klíče

1. Některé produkty mohou vyžadovat vytvoření zákaznického účtu nebo aktivaci licenčním klíčem.
2. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje a licenční klíče před zneužitím a nesdílet je s třetími osobami mimo rozsah zakoupené licence.
3. V případě podezření na zneužití licenčního klíče může prodávající dočasně omezit přístup k aktualizacím nebo vyžádat ověření oprávněného užívání.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Věcně příslušným subjektem je zpravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.

Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ukončena, proto zde není uváděn původní odkaz na tuto platformu.

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Ujednání o ochraně spotřebitele se použijí pouze na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli. Tyto OP jsou účinné od 19. 5. 2026.

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci nebo technický problém uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady jedním z těchto způsobů:

• e-mailem: admin@3dragonlabs.com,
• prostřednictvím kontaktního formuláře na webu 3dragonlabs.com,
• písemně na adresu sídla prodávajícího: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4.

K reklamaci přiložte: číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu, název produktu, verzi pluginu, verzi WordPressu / WooCommerce / PHP, popis problému, případně chybové hlášky nebo screenshot.

2. Lhůty a postup

1. Reklamaci posoudíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.
2. Možné způsoby vyřízení: oprava chyby, dodání náhradní verze, přiměřená sleva, prodloužení přístupu, případně vrácení kupní ceny podle povahy vady a práv zákazníka.
3. O vyřízení reklamace obdrží zákazník potvrzení e-mailem.

3. Co není vadou produktu

• nekompatibilita s prostředím, které nebylo v popisu produktu uvedeno jako podporované,
• konflikt s jiným pluginem, šablonou nebo vlastním kódem třetí strany, pokud nejde o chybu reklamovaného produktu,
• problém způsobený zastaralou nebo upravenou instalací WordPressu / WooCommerce / PHP,
• nesprávná instalace, neodborná úprava nebo zásah mimo dokumentaci,
• požadavek na individuální úpravu nad rámec zakoupeného produktu nebo podpory.

4. Spolupráce zákazníka

Pro úspěšné vyřízení technické reklamace může být nutná součinnost zákazníka, zejména doplnění informací o prostředí, poskytnutí testovacího přístupu, zaslání logu nebo ověření problému na testovacím webu. Přístupové údaje je vhodné poskytnout pouze dočasně a po vyřízení je změnit.

1. Správce a kontakty

Správce: Zelený drak s.r.o., IČO 24924610 (3dragonlabs.com)
Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4, Česká republika
E-mail: admin@3dragonlabs.com
Telefon: +420 608 678 888

2. Účely, právní základy, doby uchování

3. Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců: poskytovatel hostingu a IT služeb, provozovatel platební brány, účetní a daňový poradce, poskytovatel e-mailových služeb, systém pro správu licencí a aktualizací, analytické a marketingové nástroje, orgány veřejné moci dle právních předpisů.

4. Předávání mimo EU/EHP

Osobní údaje nepředáváme mimo EU/EHP, ledaže příjemce splňuje podmínky GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiný zákonný mechanismus.

5. Práva subjektů údajů

• právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování,
• právo na přenositelnost a námitku,
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Dozorový úřad: ÚOOÚ. Žádosti směřujte na admin@3dragonlabs.com.

6. Bezpečnost

Provádíme přiměřená technická a organizační opatření, zejména šifrovaný přenos dat, řízení přístupů, zálohování, aktualizace systému a omezení přístupů pouze na nezbytné osoby.

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do prohlížeče. Pomáhají zajistit funkčnost webu, přihlášení, nákupní proces, bezpečnost, měření návštěvnosti a případně personalizaci obsahu.

2. Jaké cookies používáme

• Nezbytné – zajišťují základní funkce webu, objednávkový proces, bezpečnost, přihlášení a správu licencí.
• Preferenční – zapamatování nastavení uživatele, např. jazyk nebo předvolby.
• Analytické – měření návštěvnosti a zlepšování webu, zpravidla pouze na základě souhlasu.
• Marketingové – vyhodnocování kampaní a případné cílení reklamy, pouze na základě souhlasu.

3. Správa souhlasu

Při první návštěvě může být zobrazena cookie lišta, kde si můžete zvolit jednotlivé kategorie cookies. Nastavení lze kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ ve footeru, pokud je na webu dostupný.

4. Doby uložení

Doba uložení se liší podle typu cookie a poskytovatele. Konkrétní přehled cookies a dob uložení je uveden v rozhraní cookie lišty nebo v nastavení souhlasu.

1. Předmět a povaha plnění

Zakoupením digitálního produktu získává zákazník oprávnění k jeho užívání v rozsahu zvolené licence. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, nedochází k převodu autorských práv, ochranných známek, značky 3DragonLabs, dokumentace, licenčních klíčů ani přístupu k aktualizacím a podpoře.

Pokud je některá část produktu šířena pod open-source licencí, například GPL nebo jinou kompatibilní licencí, má takové licenční ujednání v daném rozsahu přednost. Tím nejsou dotčena pravidla pro přístup k placené podpoře, aktualizacím, neveřejným instalačním balíčkům, licenčním klíčům, značce, grafickým prvkům a dokumentaci.

2. Rozsah licence

• Licence je udělena pro počet webů/domén podle zakoupené varianty, například 1 web, více webů nebo neomezený počet vlastních projektů, pokud je taková varianta nabízena.
• Roční licence zahrnuje přístup k aktualizacím a podpoře po dobu 12 měsíců, není-li u produktu uvedeno jinak.
• Doživotní licence znamená přístup po dobu aktivního životního cyklu produktu a jeho provozované licenční / aktualizační infrastruktury, nikoli povinnost vyvíjet produkt navždy.
• Aktivace může probíhat pomocí licenčního klíče vázaného na instalaci, doménu nebo zákaznický účet.
• Úpravy kódu pro vlastní potřebu jsou možné v rozsahu, v jakém to dovoluje licence konkrétního produktu; takové úpravy však nemusí být zahrnuty do technické podpory.

3. Omezení a zákazy

• Zákaz sdílení, prodeje nebo veřejného zpřístupnění licenčních klíčů, zákaznického účtu nebo neveřejných instalačních balíčků, pokud to zakoupená licence výslovně neumožňuje.
• Zákaz obcházení licenčních, aktualizačních nebo bezpečnostních mechanismů.
• Zákaz vydávat produkt, dokumentaci nebo značku 3DragonLabs za vlastní dílo.
• Licence je nepřenosná, není-li výslovně sjednáno jinak.

4. Aktualizace a podpora

• Aktualizace a technická podpora jsou poskytovány podle zakoupené licence a rozsahu uvedeného u produktu.
• Podpora se vztahuje zejména na instalaci, základní nastavení, řešení chyb produktu a dotazy k používání.
• Podpora nezahrnuje individuální vývoj na míru, úpravy třetích stran, opravy nekompatibilních šablon/pluginů, zásahy do hostingu ani obnovu webu ze zálohy, není-li dohodnuto jinak.
• Kompatibilita je zajišťována pro podporované verze WordPressu / WooCommerce / PHP uvedené v dokumentaci nebo popisu produktu.

5. Digitální obsah a odstoupení od smlouvy

U digitálního obsahu dodávaného on-line platí, že pokud dodání začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel potvrdil, že byl poučen o ztrátě práva na odstoupení, právo odstoupit od smlouvy po dodání zaniká (§ 1837 občanského zákoníku). V ostatních případech se uplatní standardní pravidla pro odstoupení dle Obchodních podmínek.

6. Odpovědnost, záruka a vady

• Poskytovatel odpovídá za to, že digitální produkt odpovídá popisu a je funkční v deklarovaném prostředí.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnou instalací, nekompatibilní konfigurací, konflikty s jinými pluginy či úpravami mimo doporučené postupy.
• Zákazník bere na vědomí, že žádný software nelze garantovat jako zcela bezchybný ve všech možných kombinacích hostingu, šablon, pluginů a individuálních úprav.
• U podnikatelů se rozsah náhrady škody omezuje v nejširším rozsahu dovoleném právem; náhrada nepřímých či následných škod je vyloučena, není-li kogentními předpisy stanoveno jinak.

7. Deaktivace licence

V případě hrubého porušení licenčních podmínek, zneužití licenčního klíče, neuhrazené platby, refundace, chargebacku nebo pokusu o obcházení licenčního mechanismu může poskytovatel licenci dočasně pozastavit nebo deaktivovat. Pokud to povaha porušení umožňuje, bude zákazník vyzván k nápravě.

8. Závěrečná ustanovení

Na otázky neupravené tímto ujednáním se použije autorský zákon, občanský zákoník a další právní předpisy České republiky. V případě rozporu mezi tímto ujednáním a Obchodními podmínkami má pro digitální produkty přednost toto licenční ujednání.

Upozornění pro digitální obsah: Pokud bylo dodání digitálního obsahu, například pluginu nebo licenčního klíče, zahájeno s vaším předchozím výslovným souhlasem a potvrzením, že jste byli poučeni o ztrátě práva na odstoupení, pak po dodání tohoto obsahu nemáte právo odstoupit dle § 1837 občanského zákoníku.

Adresát: Zelený drak s.r.o., Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 4, e-mail: admin@3dragonlabs.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy uzavřené prostřednictvím webu 3dragonlabs.com:

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oprávněného odstoupení, zpravidla stejnou platební metodou, jakou byla platba přijata, není-li dohodnuto jinak.